İpuçları ve Uyarılar:

- Hotels.com Avantajix'e otel konaklaması haricindeki (mesela uçak rezervasyonu, paket rezervasyon, aktiviteler gibi) alışverişlerden komisyon ödememektedir. 

- Hotels.com Hediye Kartı (Gift Card) veya Ödül Puan (Reward Points) kullanıldığında komisyon ödememektedir.

- Hotels.com, mobil uygulaması (Hotels.com App) üzerinden yapılan satışlarla ilgili sorgu kabul etmemektedir.

- Hotels.com, internet sitesi (Hotels.com) üzerinden yapılan satışlarla ilgili sorgu açabilirsiniz. Hotels.com internet sitesinden yapılan alışverişlerle ilgili para iade sorgularına konaklama tamamlandıktan sonra cevap vermektedir.

- Bazı ülkeler için yapılan rezervasyonlarda sepet tutarları, vergiler düşüldükten sonra kalan rakamlar üzerinden hesaplanmaktadır.

- Hotels.com işlem onaylarını, rezervasyonların karşılığı olan ürün veya hizmet tüketildikten sonra (mesela otelde konaklandıktan sonra) vermektedir.

- 01.06.2018 tarihine kadar Hotels.com herhangi bir indirim kuponu veya hediye çeki kullanıldığında Avantajix'e komisyon ödememiştir; 2019 başlarında RWD, GWC, CLP ve EML ile başlayanlar haricindeki kuponlara bir süre ödeme yapmış; ama 10.10.2019'dan itibaren tekrar "kupon veya hediye çeki kullanıldığında para iadesi olmayacağı" belirtilmiştir.

- Hotels.com 05.05.2020-01.07.2020 tarihleri arasında para iadesi, Reward Point kazanılmadığında %6, Reward Point kazanıldığında %3, Kupon kodu veya hediye çeki kullanılırsa: %0 şeklinde olmuştur. 2.7.2020 tarihinden itibaren Reward Point kazanıldığında komisyonun düşmeyeceği belirtilmiştir.

- COVİD-19 GÜNCELLEMESİ:

Hotels.com tarafından bize son gönderilen mesajda Covid-19 sürecinin turizm üzerinde yarattığı etkiler nedeniyle tüm turizm sitelerinde olduğu gibi kendilerinde de bazı yoğunluk, aksaklık ve gecikmeler yaşanabileceği belirtilmiştir. Hotels.com'dan konuyla ilgili olarak gelen mesaj ve tercümesi şu şekildedir:

Pandemi süreci tüm dünyada ve özellikle turizm sektöründe eşi benzeri görülmemiş seviyelerde aksamalara ve iptallere yol açmıştır. Ulaşım kısıtlamaları nedeniyle Hotels.com da çok yüksek seviyede iptal ve geri ödemeler yaşamaktadır ve bu durumun bir süre daha devam edebileceği öngörülebilir. Bu yüksek miktarlardaki talepler ve iş ortağı konaklama tesislerinin malum sorunlardan kaynaklanan yavaşlıkları nedeniyle bazı gecikmeler ortaya çıkabilmektedir. Bu nedenle Hotels.com sizlere olan veri aktarımının doğru/titiz/net olmasını sağlayabilmek amacıyla konaklamalara verdiği onayları geçici olarak durdurmuştur. Bu da ister istemez tüm verilerin geçerli bir şekilde doğrulanabileceği ana kadar tüm komisyon ödemelerinin geçici bir süre dondurulduğu anlamına gelmektedir. Bizler Hotels.com olarak bizden kaynaklanmayan bu yüksek volümlü gecikmelere rağmen, konaklama onaylarının mümkün olan en kısa sürede verilmesi için çalışırken, sizden ricamız bize güvenmeniz ve sabır/anlayış göstermenizdir. Bu zor zamanlarda bizimle birlikte olduğunuz ve desteğinizi esirgemediğiniz için teşekkür ederiz. Hotels.com Ekibi

(With the current global situation, the travel sector is experiencing unprecedented levels of travel disruptions and cancellations. Due to the restrictions on travel, Hotels.com are processing a high level of cancellations and refunds and as restrictions continue, we expect this to continue for some time. The high volume of requests and a delay in reporting of cancellations by lodging partners and customers have led to delays in processing cancellations and refunds. As such, Hotels.com has implemented the following measures to ensure the accuracy of information being provided to you: The validation of all consumed bookings is being temporarily suspended. This necessarily mean that all payments for Hotels.com will be on hold until we have validated qualifying transactions. We are committed to completing the validation of bookings and seek your patience while we work through the high volumes. We wish you the best during these difficult times and thank you more than ever for your partnership and collaboration. Please stay safe; we will of course keep you updated. The Hotels.com Team)