MANUEL TAKİP SORGULARI:

Para iadesi sorguları -diğer firmalarda da olduğu gibi- alışveriş tarihinden itibaren en geç 10 gün içerisinde açılmalıdır. Onuncu günün ardından gelen sorgular kabul edilememektedir.

ÖDEME HIZI:

Yasal iptal-iade süresi 30 gün olduğu için, ödeme hızı 30-35 gün arasında gerçekleştirilecektir.

ORANLAR:

Bazı kategorilerin içerisinde 2 ayrı oran olabilir;

- Örneğin "Telefon Aksesuar"; Kılıf alımında non-elektronik, Şarj Aleti alımında ise elektronik.

- Örneğin "Saatler" elektronik dışı, "Akıllı Saatler" ise elektronik kategorisinde değerlendirilir.

- Örneğin "Güneş Gözlükleri" moda kategorisinde olmasına rağmen elektronik dışı kategörüsünde değerlendirilir.

BEBEK BEZLERİ:

Bebek bezleri, 6.11.2020 itibarı ile para iadesi kapsamına alınmıştır.

MOBİL UYGULAMA:

27.12.2019 tarihine kadar Hepsiburada Mobil Uygulaması üzerinden yapılan alışverişler para iadesi kazandırmamış olup, Hepsiburada'dan gelen mesaj doğrultusunda 27.12.2019 saat 19:30'dan itibaren Hepsiburada Mobil Uygulaması üzerinden yapılan alışverişlerin para iadesi kazandıracağı belirtilmiştir.

30.05.2020 saat 22:30 itibarı ile mobil uygulama üzerinden yapılan alışverişlerden para iadesi verilmeyeceği bildirilmiştir.