MANUEL TAKİP SORGULARI:
Para iadesi sorguları -diğer firmalarda da olduğu gibi- alışveriş tarihinden itibaren en geç 10 gün içerisinde açılmalıdır. Onuncu günün ardından gelen sorgular kabul edilememektedir.
ÖDEME HIZI:
Yasal iptal-iade süresi 30 gün olduğu için, ödeme hızı 30-35 gün arasında gerçekleştirilecektir.
ORANLAR:
Bazı kategorilerin içerisinde 2 ayrı oran olabilir;
- Örneğin "Telefon Aksesuar"; Kılıf alımında non-elektronik, Şarj Aleti alımında ise elektronik.
- Örneğin "Saatler" elektronik dışı, "Akıllı Saatler" ise elektronik kategorisinde değerlendirilir.
- Örneğin "Güneş Gözlükleri" moda kategorisinde olmasına rağmen elektronik dışı kategörüsünde değerlendirilir.
BEBEK BEZLERİ:
Bebek bezleri, "Anne, Bebek, Oyuncak" sekmesinden de erişilebilmesine rağmen "Süpermerket" kategorisinde yer almaktadır. Dolayısıyla para iadesi verilmemektedir.
MOBİL UYGULAMA:
27.12.2019 tarihine kadar Hepsiburada Mobil Uygulaması üzerinden yapılan alışverişler para iadesi kazandırmamış olup, Hepsiburada'dan gelen mesaj doğrultusunda 27.12.2019 saat 19:30'dan itibaren Hepsiburada Mobil Uygulaması üzerinden yapılan alışverişlerin para iadesi kazandıracağı belirtilmiştir.
30.05.2020 saat 22:30 itibarı ile mobil uygulama üzerinden yapılan alışverişlerden para iadesi verilmeyeceği bildirilmiştir.
Tüm ipuçları için
sıkça sorulan sorular bölümümüzü inceleyebilirsiniz.